ＪＯＹパソコンスクールでは、ＪＯＹパソコンスクールの生徒様やパソコン購入御客様へのサポートとして、遠隔サポートを準備してあります。

わざわざ足を運んでいただくことなく、インターネットが接続された環境であれば、パソコンを遠隔でサポートさせていただきます。

※ただし、事前に御予約が必要になりますので、スクールや直接ＪＯＹサポート
（ＴＥＬ０２８３－２５－８０１３）等にお問合せください。
※遠隔サポートは、有料サポートになります。作業内容に応じて受講料等と一緒に引落させていただく場合がございます。
※遠隔サポートに向かないパソコンのハード的な故障対応の場合は、持ち込み対応になる場合もございます。

遠隔サポートの準備は、下記の５ステップのみ。

（１）下記のＵＲＬをクリックすると自動で遠隔ソフトがダウンロードされます。

https://get.teamviewer.com/joyhelp

（２）ダウンロードされたファイルをダブルクリック等して起動させてください。
※数回許可を求める画面が出る可能性がありますが、許可をしてください。

（３）ＪＯＹ御客様サポートという画面がでます。
※（氏名）という欄にお名前をいれていただくことで、コントロールする側に通知がいきます。

（４）コントロール側が、遠隔開始すると、「許可」を求められます。

（５）お客様が「許可」することで、遠隔サポートが可能になります。
※許可なく勝手にコントロールされることはありません。

サポート後は、パソコン画面上に「ＪＯＹ御客様サポート」というアイコンができています。後日サポートして欲しい時の為に設置させておいてください。必要無い場合は、ゴミ箱へお願いします。